Uma coisa que me torra a paciência é o tal serviço de atendimento ao consumidor, o famoso SAC (ou QUE SACO!).
Dia desses (um dia de muita paz e tranquilidade, diria eu, onde tudo estava ocorrendo em harmonia e perfeitamente bem), estava Lu, um poço de estresse, fazendo ligações em seu celularzinho, quando de repente:
- What the f...?? Por que essa m*rda parou de funcionar??
Depois de várias tentativas para descobrir o que se passava, resolvi apelar. Liguei para o *144. Uma voz robótica atendeu:
- Oi! Boa tarde! Eu sou a sua atendente virtual. Agora fale o motivo da sua ligação.
- Meu celular não tá funcionando!! Quero saber o que tá acontecendo.
- Desculpe, não entendi. Para usar o sistema, fale em uma frase curta o motivo da sua ligação.
- Celular... parou... funcionar...
- Desculpe, mas não entendi. Se ...
- Tá surda, p*rra?? Não funcionaaa!!
- Desculpe, mas não estou entendendo. Se precisar de ajuda, diga a qualquer momento a palavra “ajuda” ou utilize uma das seguintes opções: Informação sobre promoção, informação sobre recarga, dificuldade em realizar chamadas, realizar bloqu...
- Dificuldade em realizar chamadas!!!
- Entendi. Dificuldade em realizar chamadas. Para realizar chamadas do seu OI, primeiro esteja certo de que você possui créditos suficientes. Em seguida, certifique-se que o número de telefone está correto. Então, digite o núm...
- Vai se f*rrar!!!
Desliguei. *144...
- Oi! Boa tarde! Eu sou a sua atendente virtual. Agora fale o mo...
- Atendente!!!
- Entendi...
- “Já era hora!!”
-... você quer falar com um de nossos atendentes. No momento não posso transferir a sua ligação. Primeiro preciso saber o motivo da ...
Desliguei, respirei e ... *144.
- Oi! Boa tarde! Eu s...
- Tarifa!
- Entendi. Você quer informações sobre tarifas. Vou transferir sua ligação para um de nossos atendentes.
- Vai chover!!!!
- Boa tarde. Meu nome é Fulana. Com quem eu falo?
- Luciana.
- Em que posso ajudá-la, senhora??
- Meu telefone parou de fazer ligação. Quero saber por quê.
Dia desses (um dia de muita paz e tranquilidade, diria eu, onde tudo estava ocorrendo em harmonia e perfeitamente bem), estava Lu, um poço de estresse, fazendo ligações em seu celularzinho, quando de repente:
- What the f...?? Por que essa m*rda parou de funcionar??
Depois de várias tentativas para descobrir o que se passava, resolvi apelar. Liguei para o *144. Uma voz robótica atendeu:
- Oi! Boa tarde! Eu sou a sua atendente virtual. Agora fale o motivo da sua ligação.
- Meu celular não tá funcionando!! Quero saber o que tá acontecendo.
- Desculpe, não entendi. Para usar o sistema, fale em uma frase curta o motivo da sua ligação.
- Celular... parou... funcionar...
- Desculpe, mas não entendi. Se ...
- Tá surda, p*rra?? Não funcionaaa!!
- Desculpe, mas não estou entendendo. Se precisar de ajuda, diga a qualquer momento a palavra “ajuda” ou utilize uma das seguintes opções: Informação sobre promoção, informação sobre recarga, dificuldade em realizar chamadas, realizar bloqu...
- Dificuldade em realizar chamadas!!!
- Entendi. Dificuldade em realizar chamadas. Para realizar chamadas do seu OI, primeiro esteja certo de que você possui créditos suficientes. Em seguida, certifique-se que o número de telefone está correto. Então, digite o núm...
- Vai se f*rrar!!!
Desliguei. *144...
- Oi! Boa tarde! Eu sou a sua atendente virtual. Agora fale o mo...
- Atendente!!!
- Entendi...
- “Já era hora!!”
-... você quer falar com um de nossos atendentes. No momento não posso transferir a sua ligação. Primeiro preciso saber o motivo da ...
Desliguei, respirei e ... *144.
- Oi! Boa tarde! Eu s...
- Tarifa!
- Entendi. Você quer informações sobre tarifas. Vou transferir sua ligação para um de nossos atendentes.
- Vai chover!!!!
- Boa tarde. Meu nome é Fulana. Com quem eu falo?
- Luciana.
- Em que posso ajudá-la, senhora??
- Meu telefone parou de fazer ligação. Quero saber por quê.
- Vou estar te transferindo para o setor de problemas em ligação.
- Não, eu só...
Tãrãrãrãrãrãrã... tãrãrãrã... tãrãrãrã...
- Boa tarde. Meu nome é Beltrana. Com quem eu falo??
- Luciana...
- Número do telefone com DDD.
- 27 8855 5555
- Senhora Luciana, em que posso ajudá-la??
- Meu telefone não está fazendo ligação...
- Para fazer ligação, primeiro a senhora deve se certificar ...
- Eu sei, minha filha!! Não é isso!! Ele simplesmente PAROU. Eu quero saber por que essa porcaria tá assim.
-Um momento. Vou estar verificando... O seu telefone foi bloqueado porque você realizou sucessivas ligações de curta duração, com menos de três segundos.
- Tá, e daí?
- Ele tem até 24h para ser desbloqueado.
- Tá de sacanagem... Eu to precisando do telefone!! Comé que fica meu trabalho??
- Ele p-pode voltar ao normal antes desse tempo, senhora. O prazo é de até 24h para...
- Não vou poder fazer nem receber ligação??
- Ele foi bloqueado, né ...
-...
-...
Desliguei.
Desliguei, xinguei mais um pouco, arranquei uns cabelos, chutei um cachorro e voltei pro trabalho.
A atendente acabou descobrindo que errou na escolha da profissão. Três dias depois, eu também, mas isso já é outra história...
-Um momento. Vou estar verificando... O seu telefone foi bloqueado porque você realizou sucessivas ligações de curta duração, com menos de três segundos.
- Tá, e daí?
- Ele tem até 24h para ser desbloqueado.
- Tá de sacanagem... Eu to precisando do telefone!! Comé que fica meu trabalho??
- Ele p-pode voltar ao normal antes desse tempo, senhora. O prazo é de até 24h para...
- Não vou poder fazer nem receber ligação??
- Ele foi bloqueado, né ...
-...
-...
Desliguei.
Desliguei, xinguei mais um pouco, arranquei uns cabelos, chutei um cachorro e voltei pro trabalho.
A atendente acabou descobrindo que errou na escolha da profissão. Três dias depois, eu também, mas isso já é outra história...
(Eu sou sempre muito mais calma que isso...)
Luciana M.A.




